Klacht indienen
Melding
Misschien wilt u een melding ergens van doen?
Vraag of opmerking
Stuur uw vraag, opmerking of idee naar ons. Als u niet tevreden bent over de afhandeling, dan kunt u alsnog een klacht indienen.
Verzoek om handhaving
Ziet u dingen die niet volgens de regels zijn en heeft het te maken met bouwen, milieu of ruimtelijke regels? En hebt u daar zelf direct last van? Dan kunt u bij de gemeente een verzoek tot handhaving doen.
Klacht over de organisatie
Bent u niet tevreden over de werkwijze of dienstverlening van de gemeente Groningen of één van haar medewerkers? Dan kunt u een klacht indienen.
Post
Stuurt u de klacht liever per post? Vul dan het klachtenformulier (pdf 61 kB) in en stuur het op naar: Gemeente Groningen, Antwoordnummer 232, 9700 VB Groningen.
Bellen
U kunt ons ook bellen over uw klacht. Bel dan 14 050. Vraag naar de klachtenfunctionaris van de gemeente Groningen om uw klacht door te geven en toe te lichten.
Wat gebeurt er met uw klacht
- De gemeente beoordeelt uw klacht vertrouwelijk.
- Binnen enkele dagen krijgt u een telefoontje van de gemeentemedewerker die uw klacht behandelt.
- De gemeente kan u uitnodigen voor een gesprek.
- Binnen 6 weken krijgt u een brief met de beslissing over uw klacht.
Niet eens met beslissing over uw klacht
- Bent u het niet eens met de beslissing of de manier waarop uw klacht is behandeld? Dan kunt u terecht bij de Ombudsman Groningen.
- Bent u het niet eens met een ander besluit van de gemeente? Dan kunt u misschien bezwaar maken of beroep indienen.
Klacht over een besluit
U kunt bezwaar indienen als u het niet eens bent met een besluit van de gemeente.
Schadevergoeding
Hebt u schade aan uw bezit of lichamelijk letsel? En is dat ontstaan door toedoen van de gemeente? Dan kunt u misschien de schade verhalen op de gemeente Groningen.