Zorg of klacht over kinderopvang melden

Neem deze stappen:

1. Praat met de kinderopvang, gastouder of gastouderbureau. Misschien kunnen zij uw zorgen oplossen.
2. Deel uw zorgen met de oudercommissie van de kinderopvang, als die er is.
3. Zijn uw zorgen niet opgelost? Of bespreekt u ze liever niet met het kinderdagverblijf, de buitenschoolse opvang of de gastouderopvang? Doe dan een melding bij de GGD. Bel 088 254 1000 en vraag naar de afdeling Toezicht en Advies. Of stuur een e-mail via toezichtenadvies@ggdgroningen.nl.
4. U mag uw melding ook anoniem doen. De GGD behandelt uw melding vertrouwelijk. De kinderopvang komt uw identiteit en uw melding dan niet te weten.

Na uw melding:

• De GGD beoordeelt welke acties nodig zijn.
• De GGD onderzoekt eventueel of de opvang voldoet aan de wettelijke eisen.
• Als er is mis is en de opvang lost dit niet op, kan de gemeente actie ondernemen.

Neem deze stappen:

1. Gebruik de klachtenregeling van het kinderdagverblijf of de kinderopvangorganisatie. U kunt géén klacht indienen bij de gemeente.
2. Komt u er niet uit met de opvang? Neem dan contact op met het Landelijk klachtenloket voor Kinderopvang(externe link). Daar kunnen ze u verder helpen een oplossing te vinden.
3. Heeft u nog steeds een klacht? Dan kunt u terecht bij De Geschillencommissie(externe link).

Heeft u een klacht over een toezichthouder kinderopvang van de GGD?

Neem contact op:

• met de klachtenfunctionaris van de GGD(externe link)
• of met de Ombudsman van Groningen(externe link).

U kunt ook contact opnemen met:

• BOinK(externe link) (Belangenvereniging van Ouders in de Kinderopvang).
• Zorgbelang(externe link) (050 571 39 99), voor gratis hulp bij het indienen van een klacht.

Vermoedt u mogelijke kindermishandeling of seksueel misbruik van een kindercentrum of gastouder? Meld het bij de directie van het kindercentrum of het gastouderbureau. De directie is verplicht om contact op te nemen met de Vertrouwensinspecteur van de Inspectie van het Onderwijs.

U kunt zelf ook contact opnemen met de Vertrouwensinspecteur. Bel 0900 111 31 11.