Videobellen
Met behulp van WeSeeDo kunt u videobellen met medewerkers van de gemeente Groningen. Deze nieuwe manier van communiceren maakt het regelen van zaken gemakkelijker.
Wat is het
We gebruiken videobellen bij verschillende diensten zoals een verhuizing naar een woon- of briefadres, emigratie en adresonderzoek. Soms is het nodig dat wij u zien en spreken. Wij sturen u dan een uitnodiging per mail. U hoeft niet meer naar het loket te komen.
Zo werkt het
Stap 1
Zodra wij een afspraak met u hebben ingepland ontvangt u een e-mail van de gemeente. In de e-mail staat:
- Op welke dag en hoe laat uw afspraak is.
- Een knop met de tekst 'Klik hier om het gesprek te openen'. Door op deze knop te klikken start u het videobel-gesprek.
- Een knop met de tekst ‘’Klik hier voor de hardwaretest’. Hiermee test u of uw camera en microfoon goed zijn ingesteld.
Stap 2
Op de dag en tijd van uw afspraak start u het gesprek via de uitnodiging in de mail. U komt terecht in de digitale wachtkamer. U hoeft verder niets te doen; de gemeentemedewerker verschijnt automatisch op uw scherm.
Meer informatie
Wat heb ik nodig voor videobellen?
- Een telefoon, tablet of computer met camera en microfoon.
- Goed internet.
- Een e-mailadres.
- Een rustige plek met voldoende licht.
Ik heb geen e-mail ontvangen
Hebt u geen mail gekregen? Misschien staat de mail in de map 'ongewenste mail'. Of in de map 'spam’.
Wat als ik te laat ben
Klik alsnog op de link in de e-mail. De medewerker ziet u en probeert het gesprek te starten.