Hoe doet u een melding over de openbare ruimte?

Het systeem is bereikbaar via meldingen.groningen.nl. Het is ontwikkeld door o.a. de gemeente Amsterdam in samenwerking met de Vereniging Nederlandse Gemeenten (VNG). Inmiddels is het actief in diverse gemeenten. Het is gebruiksvriendelijker en slimmer dan het systeem dat de gemeente hiervóór gebruikte. We kunnen u zo nog beter helpen.

• U kunt in uw eigen woorden een melding intypen. De software is getraind om belangrijke woorden te herkennen en dan enkele vragen te stellen. Voorheen moest u categorieën kiezen.
• Door de betere invoer aan de voorkant kan het systeem de melding in veel gevallen meteen naar het juiste team sturen om de melding op te lossen. Zo kunnen we u sneller helpen.
• Als u dat wilt, wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang.
• Na afhandeling van de melding kunt u aangeven of u tevreden bent. Dat helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren.

Als het goed is, komt u automatisch in het nieuwe systeem. U ziet vooral een ander uiterlijk. We passen alle verwijzingen naar het oude systeem aan. Mocht u er onverwacht niet uitkomen, dan kunt u ons altijd bellen. We zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur via telefoonnummer 14 050.

Doet u vaker meldingen? Wilt u snel naar het systeem op uw telefoon? Maak dan een link op uw telefoon.

Android smartphone/tablet:

1. Open de browser Chrome
2. Ga naar meldingen.groningen.nl (kan vanaf 3 april)
3. Druk op de drie puntjes rechts bovenin
4. Druk op 'App installeren' of Toevoegen aan startscherm'
5. Voer een naam in
6. Druk op 'Toevoegen'
7. Druk nogmaals op 'Toevoegen'

IPhone/iPad:

1. Open de browser Safari
2. Ga naar meldingen.groningen.nl (kan vanaf 3 april)
3. Tik onderin (iPad bovenin) op de deelknop (vierkant met pijltje naar boven)
4. Tik op 'Zet op beginscherm'
5. Tik eventueel op de naam om aan te passen
6. Tik op 'Voeg toe'

Als u een melding doet, vragen we naar uw gegevens (telefoonnummer en e-mailadres). U hoeft dat niet in te vullen. We willen u vragen dit wel te doen. Soms is het nodig om contact op te nemen voor extra informatie en uitleg. Meldingen die we niet begrijpen, kunnen we helaas niet oppakken. Als u uw e-mailadres invult, kunnen we u ook op de hoogte houden van de stand van zaken.

We waarderen uw meldingen zeer. Samen helpen we de openbare ruimte voor iedereen prettig te houden.