Donderdag 23 juni 2011 kwamen 100 digitale informatiespecialisten uit de provincie Groningen naar de Mediacentrale om te praten over verbetering van de dienstverlening aan burgers. Door de werkprocessen en documenten te koppelen volgens de methode van het Zaakgericht Werken, krijgt een burger méér en beter inzicht in de afhandeling wanneer hij een product of dienst bij een overheidsinstelling afneemt. De Groningse Wethouder Ton Schroor van Innovatie opende het minisymposium.
Lezingen en interactie
Dé specialist op het gebied van Zaakgericht Werken Corné Dekker, gaf als eerste spreker zijn visie en vertelde hoe hij in de gemeente Dordrecht die visie in praktijk heeft gebracht. Ook de veel gebruikte ‘handleiding’ Zaakgericht Werken’ is van zijn hand.
Helma ter Elst van de gemeente Tubbergen deelde daarna haar ervaringen bij de vertaling van theorie naar praktijk in haar gemeente. Zij won in 2010 met haar team de Mailprofs Kwaliteitsaward.
Na de pauze waren de deelnemers aan het minisymposium zelf aan zet. Aan de hand van stellingen discussieerden zij over kansen en bedreigingen van zaakgericht werken.
|
Impressie symposium |
