Kapotte straatverlichting melden

Woonomgeving

Doet een lantaarnpaal het niet meer? Is de verlichting in de gehele straat uit?

Wat kunt u doen als uw straatlantaarn niet werkt?
In de gemeente staan veel lichtmasten, armaturen en lampen die de stad 's avonds en 's nachts verlichten. De gemeente zorgt voor de verlichting in de publieke ruimte. Het kan voorkomen dat een lamp stuk gaat en een lantaarn het niet meer doet. Een netwerkstoring kan ervoor zorgen dat er meerdere lampen tegelijk uitvallen (kabelstoring).

1. U kunt contact opnemen met het Loket Beheer en Verkeer.
Doe rechtstreeks melding in de digitale meldingenkaart.
U kunt ook een melding doen met MeldStad op uw smartphone.

2. Geef het nummer van de lichtmast door (op vrijwel elke lichtmast staat een uniek nummer) of geef zo exact mogelijk de locatie van de defecte lichtmast (straatnaam en huisnummer) door.

3. Geef uw naam, adres en telefoonnummer door, zodat we contact op kunnen nemen als er onduidelijkheden zijn.

Wat gebeurt er na uw melding?
Er zijn twee soorten storingen:

1. storing boven de grond: dit is vaak een defecte lamp;

2. storing ondergronds: dit is een storing aan het ondergrondse elecktriciteitsnetwerk waardoor er vaak meerdere lampen uit zijn (kabelstoring).

Bij storingen boven de grond wordt de storing binnen 1 week verholpen en bij ondergrondse storingen binnen 2 weken. Het kan gebeuren dat het oplossen van een storing door omstandigheden langer duurt. Denk hierbij aan oorzaken als: een bevroren ondergrond, werkzaamheden van anderen of een hele complexe kabelbreuk. Als het oplossen van een kabelstoring langer gaat duren dan 2 weken, ontvangen de bewoners van de betreffende straat een brief met daarin extra informatie.

Wijken zonder stroom

Dringende storingen waarbij bijvoorbeeld de straatverlichting in een deel van een wijk is uitgevallen, worden na melding zo snel mogelijk behandeld en vaak is de storing na enkele dagen opgelost.

Waarom brandt het licht soms overdag?

Het kan voorkomen dat de straatverlichting overdag brandt. Meestal is dit om storingen te verhelpen. De verlichting wordt op afstand ingeschakeld om na te gaan waar de storing zit en om te controleren of de storing is verholpen. Hierbij gaat niet de verlichting van één mast aan, maar wordt een 'lus' van lichtmasten (dat kunnen zelfs meerdere straten zijn) aangezet. Uiteraard wordt deze brandtijd zo kort mogelijk gehouden.

Soms schakelt de verlichting niet automatisch aan of uit. Meestal is er dan een ondergrondse storing die niet binnen een dag kan worden verholpen. Om toch licht in het donker te hebben, wordt de verlichting via een ander systeem met een tijdklok ingeschakeld. Alleen loopt het aan- en uitschakelen dan niet helemaal gelijk met de omringende straten. Dit komt niet vaak voor, alleen als dit noodzakelijk is voor de veiligheid 's avonds en 's nachts.

Contact

Loket Beheer en Verkeer
Gotenburgweg 46
9723 TM GRONINGEN
050 367 89 10

http://www.twitter.com/stadsbeheer050

Openingstijden

Maandag t/m vrijdag van 08.30-17.00 uur.
Heeft u dringende meldingen buiten kantooruren (bijvoorbeeld een defecte riolering of een verzakking op straat)? Bel dan de storingsdienst van de firma Ballast Nedam Bouwborg, tel. 050 592 55 00.
Heeft u een dringende melding buiten kantooruren over een aangereden lichtmast/lantaarnpaal? Neemt dan contact op met de politie, tel. 0900-8844.
Branden er meerdere lichtmasten/lantaarnpalen in uw straat niet? Meld dit gedurende kantooruren telefonisch of ga naar de digitale meldingenkaart.

Beschrijving

Beheer en Verkeer zorgt voor het onderhoud van uw woonomgeving, waaronder het groen, de bestrating, de riolering, de verlichting, speelvoorzieningen en de verkeersvoorzieningen. Klachten hierover kunt u melden bij uw wijkpost.
U kunt ook rechtstreeks een melding doen in de digitale meldingenkaart of een melding doen met MeldStad op uw smartphone.

Adressen wijkposten

Stadsdeel	Adres	Telefoon	Fax
Centrum	Electronstraat 3	050 367 89 10	050 314 58 02
Zuid	Van Schendelstraat 11/15	050 367 89 10	050 312 79 86
Noorddijk	Parkallee 96	050 367 89 10	050 541 75 21
Noord-West	Park Selwerd 2	050 367 89 10	050 571 67 11
Hoogkerk/Buitenhof/Gravenburg	De Verbetering 3	050 367 89 10	050 553 03 38