Vragen over Panel Deurbeleid

1. Ik heb het gevoel gediscrimineerd te zijn in een horecagelegenheid. Wat is discriminatie eigenlijk?
Discriminatie is het maken van onderscheid tussen mensen op grond van niet relevante kenmerken. Anders gezegd: discriminatie is het ongelijk behandelen van mensen op basis van kenmerken die in een bepaalde situatie niet relevant zijn. Hierbij kunt u denken aan: godsdienst, geslacht, ras, nationaliteit, handicap, seksuele geaardheid etc.
In artikel 1 van de Grondwet staat dat iedereen in Nederland in gelijke gevallen gelijk moet worden behandeld. Discriminatie is dus niet toegestaan.

2. Als ik denk dat ik wel word gediscrimineerd. Wanneer dien ik een klacht in? Of moet ik naar de politie gaan?
U kunt altijd aangifte doen van discriminatie bij de politie. Als u dat heeft gedaan dan blijft een klacht in het strafrechtelijk circuit. Dit zijn aangiftes en daar zal het panel zich niet in mengen. Als u geen aangifte wil doen bij de politie maar wel een serieuze behandeling van uw gevoel van discriminatie wilt dan meldt u dit bij het panel. Het panel gaat dan met uw klacht aan het werk. De uitkomst kan ook alsnog zijn dat het panel uw klacht zo erg vindt en u aanraadt om alsnog aangifte te doen.

3. Wat gebeurt er als ik een klacht bij het Panel Deurbeleid Groningen indien?
Iemand van het Panel Deurbeleid Groningen zal binnen 5 werkdagen contact met u opnemen om de verdere procedure uit te leggen en verder te praten over wat u is overkomen.

4. Wat gebeurt er met mijn klacht als de horecaonderneming niet is aangesloten bij het panel?
Dan stelt het panel de betreffende ondernemer op de hoogte van de klacht en nodigt hem uit om zich alsnog aan te sluiten. Als de ondernemer zich niet aan wil sluiten dan kan het panel de klacht niet in behandeling nemen. Het panel verwijst u dan door naar het Meldpunt Discriminatie.   

5. Wie luistert er naar mijn klacht?
De meeste kroegen en discotheken zijn aangesloten bij het Panel Deurbeleid. De reden dat ze zijn aangesloten is dat zij het - net als de gemeente Groningen - belangrijk vinden dat er niet wordt gediscrimineerd in de horeca. Met uw klachten kunnen de ondernemers nog een duidelijker deurbeleid voeren en hun portiers zo goed mogelijk informeren als blijkt dat iemand zich niet aan hun beleid houdt.

6. Kan ik ook anoniem mijn klacht melden?
Nee, dat kan niet. Het Panel Deurbeleid gaat heel vertrouwelijk met uw gegevens om. Uw gegevens komen niet bij andere partijen terecht. Het panel wil graag een persoonlijk gesprek met u als u meldt dat u ergens onterecht niet bent binnengelaten. U kunt ervoor kiezen om te vragen of het panel wil bemiddelen tussen u en de eigenaar van een café. Maar ook dan verstrekken wij uw gegevens niet aan de eigenaar.

7. Wat zie ik in het openbaar terug van mijn klacht?
Het panel meldt anoniem de ervaringen van klagers op de website en in het jaarverslag. Het panel doet dit om herhaling te voorkomen en andere mensen te informeren. Hierbij wordt dus niet bekend gemaakt om wie het gaat.

8. Hebben alle kroegen en discotheken huisregels?
Ja. Alle horecaondernemers zijn zelf verantwoordelijk voor het opstellen van huisregels. De regels moeten helder, duidelijk en controleerbaar zijn. Het moet voor elke bezoeker duidelijk zijn. De regels mogen niet vaag zijn en zeker geen willekeur uitlokken. De huisregels moeten zichtbaar bij de ingang van een gelegenheid hangen.

9. Wat mag er allemaal in de huisregels staan?
Een eigenaar kan gebruik maken van het standaard Huisreglement voor de binnenstad. De eigenaar mag functionele eisen stellen aan de bezoeker om de veiligheid van de gasten en medewerkers te waarborgen, de orde en veiligheid in het bedrijf garanderen en om de goede naam van het bedrijf hoog te houden. Ook mag de exploitant eisen stellen aan kleding, gedrag, leeftijd en kredietwaardigheid.

10. Wat voor huisregels zijn niet toegestaan?
Het vaststellen van een maximum aantal toe te laten personen op grond van een bepaald ras, huidskleur, afkomst, nationaliteit of etnische afstamming is niet toegestaan. Dat geldt ook voor het ontzeggen van de toegang aan leden van een ander ras, huidskleur e.d. vanwege opvattingen of voorkeuren van overige gasten.

11. Wie is verantwoordelijk voor de huisregels?
De ondernemer is zelf verantwoordelijk voor de huisregels en de hantering ervan. Hij is zelf vrij te bepalen wie hij wel of niet in zijn bedrijf wil mits dit is vastgelegd in de huisregels. Deze huisregels moeten transparant en controleerbaar zijn. De ondernemer let er goed op dat de portiers weten hoe ze discriminatie kunnen voorkomen.

12. Zijn speciale doelgroepenavonden, bijvoorbeeld women's night, wel toegestaan?
Ja, dit is toegestaan. Bij thema- avonden en besloten feesten kan de eigenaar aanvullende eisen stellen ten aanzien van kleding of toegangsregime.

13. Wanneer word ik terecht geweigerd?
Als u te veel gedronken heeft, onder invloed of in het bezit bent van drugs. Als u zich agressief gedraagt, wapens heeft of als u een lokaal verbod heeft. Deze weigeringsgronden staan ook in de huisregels. Bij wapenbezit en drugsbezit wordt de politie ingelicht.