Ombudsman

Ombudsman omschrijving

De Ombudsman onderzoekt klachten van burgers over gedragingen van de gemeente en spreekt daarover een oordeel uit.

De gemeente speelt een belangrijke rol in het dagelijks leven van elke burger. In de contacten tussen de gemeente en haar burgers kan er wel eens iets misgaan. Bijvoorbeeld een trage afhandeling van uw bouwvergunning of een antwoord van de gemeente dat u niet begrijpt. Toezeggingen die niet worden nagekomen of u bent niet correct te woord gestaan door een medewerker van de gemeente. Deze gedragingen kunnen voor u vervelende gevolgen hebben.

In eerste instantie kunt u een klacht hierover indienen bij de gemeente. Wordt het probleem daarmee niet opgelost, dan kunt u de gemeentelijke Ombudsman vragen een onderzoek in te stellen. Hier zijn geen kosten aan verbonden.

De gemeentelijke Ombudsman behandelt klachten over de gemeenten Groningen, Leek, Ten Boer en De Marne. U hoeft niet in één van deze gemeenten te wonen om een verzoek bij de Ombudsman neer te leggen. Ook als bezoeker heeft u het recht om correct door deze gemeenten te worden behandeld.

Op deze website treft u informatie over de werkzaamheden van de Ombudsman aan.