Wat kunt u van de gemeente Groningen verwachten?
Wij willen u graag zo goed mogelijk van dienst zijn. Daarom hebben wij servicenormen opgesteld. Dit zijn normen die wij onszelf opleggen en waaraan u ons kunt houden.
- U kunt zelf kiezen hoe u de gemeente Groningen benadert (loket, brief, telefoon, e-mail of chat).
- U weet waar u onze informatie kunt vinden en waar u terecht kunt voor bijvoorbeeld een paspoort, een bouwdossier of een parkeerpas.
- U hebt recht op correcte, volledige en actuele informatie. Wij stemmen onze informatie af op uw persoonlijke situatie.
- U kunt er van op aan dat wij uw privacy respecteren en vertrouwelijk omgaan met uw (digitale) gegevens.
- U krijgt de kans om actief deel te nemen aan de Groningse samenleving. Wij roepen Stadjers op mee te denken en bieden hier informatie en middelen voor aan. Uw mening telt!
Via onze digitale loket kunt u online producten en diensten bestellen óf een afspraak maken.
Klantevredenheidsonderzoeken
Om onze dienstverlening te blijven verbeteren, vragen wij u regelmatig wat u vindt van onze service. We onderzoeken de dienstverlening aan onze loketten en toetsen onze telefonische en schriftelijke bereikbaarheid.Bezoekadressen
Ga naar de adressen van de verschillende diensten van de gemeente Groningen
