E-mail afhandeling

e-mail afhandeling

U ontvangt geen automatische ontvangstbevestiging.
Bij de afhandeling van e-mail gestuurd aan ons algemene emailadres (info@groningen.nl) maken we onderscheid tussen eenvoudige en complexe vragen. Eenvoudige vragen worden binnen 2 werkdagen beantwoord.
Complexe vragen worden doorgestuurd naar de betreffende dienst. Hierbij ontvangt u via email de melding dat uw mail is doorgestuurd.
Wordt uw mail doorgestuurd, dan geeft de gemeente geen zekerheid dat uw bericht in behandeling wordt genomen en kunt u aan het indienen van uw bericht geen rechten ontlenen.
Voor afhandeling van klachten is een speciale klachtenprocedure.
Wanneer geen emailadres of postadres is ingevuld kan de gemeente Groningen uw vraag niet beantwoorden.