Contact
- Snel naar
-
In het Jaarverslag Klachten geven de klachtenfunctionarissen per dienst aan hoeveel klachten en naar welke categorie er bij die dienst zijn binnengekomen en afgedaan. Bij elkaar geeft dat een totaalbeeld over de gemeentelijke organisatie. Naast alle cijfers krijgt u per dienst een toelichting hierop, evenals een overzicht van de ondernomen verbeteractiviteiten. Ook wordt vermeld welke verbeteringen in de dienstverlening zijn aangebracht.
 |
download:
|
Interne klachtenregeling
In onderstaand document vindt u de interne klachtenregeling van de gemeente Groningen:
|
download: Interne klachtenregeling gemeente Groningen (36 Kb) |
